Ketentuan Layanan Otomatiz.com Update Per Tanggal 06 November 2020 sebagai berikut:
Produk
- Tentang Stock – Produk yang dijual oleh Otomatiz.com ada yang di-stock sendiri oleh Otomatiz.com dan ada juga yang tidak di-stock oleh Otomatiz.com.
- Barang yang tidak di-stock oleh Otomatiz.com dapat langsung dikirim oleh Supplier ke pelanggan.
- Pengiriman dari supplier dapat menggunakan nama Otomatiz.com maupun nama supplier sendiri.
- Tentang Garansi – Semua produk yang dijual di Otomatiz.com TIDAK MEMILIKI GARANSI, namun ada beberapa produk yang memiliki garansi, khusus yang memiliki garansi akan tertulis garansi dalam deskripsi produk.
Pembayaran
- Otomatiz.com menggunakan metode pembayaran transfer, pembayaran langsung ke tempat Otomatiz.com dan juga menggunakan mediator / payment gateway.
- Tagihan dari Otomatiz.com diberikan secara langsung melalui sistem pembayaran dan dapat juga berupa sms yang dikirimkan oleh staff Otomatiz.com.
- Pelanggan harus mengkonfirmasi pembayarannya, jika tidak mengkonfirmasi pembayaran ada kemungkinan proses pengiriman menjadi melambat karena membutuhkan waktu untuk cross-check oleh bagian keuangan.
Pengiriman
- Otomatiz.com menggunakan jasa perusahaan kurir dalam pengiriman, tidak mengirim sendiri.
- Kecepatan dan kelambatan pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan kurir, Otomatiz.com tidak dapat menjamin kecepatan pengiriman.
- Beberapa kurir menjanjikan jumlah hari, tetapi janji tersebut sepenuhnya hak dan tanggung jawab perusahaan kurir, bukan menjadi bagian janji Otomatiz.com.
- Biaya kirim yang tampil di sistem bukan murni biaya kirim dari kurir, Otomatiz.com dapat memberikan penambahan tagihan karena alasan tertentu, misalnya kode unik untuk proses identifikasi transaksi dan bisa juga untuk biaya packing atau biaya kirim menuju lokasi kurir.
- Otomatiz.com akan berusaha mengirimkan barang menggunakan perusahaan kurir pilihan pembeli, akan tetapi jika karena alasan tertentu tidak dapat menggunakan kurir pilihan pembeli maka Otomatiz.com akan menggunakan alternatif perusahaan kurir lain.
- Selisih biaya kirim baik lebih maupun kurang akan dikomunikasikan dengan pelanggan atau dapat juga tanpa dikomunikasikan dengan pelanggan, jika tidak dikomunikasikan dengan pelanggan maka biaya kirim akan dianggap sesuai atau sama dengan biaya kirim yang sudah ditagihkan.
- Secara umum kurir mengirimkan barang sampai ke lokasi penerima (alamat pembeli), akan tetapi bisa jadi kurir tidak mengirimkan ke alamat, perusahaan kurir dapat melakukan janjian dengan pelanggan di lokasi tertentu ataupun menitipkan barang di agen kurir yang dekat alamat pembeli, hal tersebut menjadi hak dan tanggung jawab perusahaan kurir.
- Jika ada pengiriman yang tidak sampai atau lambat yang menyebabkan kerugian pelanggan, Otomatiz.com hanya dapat membantu mengkomunikasikan dengan perusahaan kurir, tanggung jawab Otomatiz.com terbatas pada pengiriman ke kurir, pembayaran ke kurir dan pemberian alamat pelanggan yang benar.